Lorsque la prise casque de la manette Xbox One ne fonctionne pas, cela peut se manifester de la manière suivante :
Vous n’entendez pas les autres, et ils ne vous entendent pas.
Vous pouvez entendre, mais la qualité audio est très faible.
Vos écouteurs ne fonctionnent plus, puis fonctionnent bien le jour suivant.
Débrancher les écouteurs et les rebrancher peut résoudre le problème temporairement, mais il existe d’autres solutions à plus long terme que vous pouvez essayer.
Les instructions de cet article s’appliquent aux contrôleurs officiels Xbox One et Xbox One S fabriqués par Microsoft , mais certaines étapes peuvent également fonctionner avec les contrôleurs Xbox One d’autres fabricants.
Pourquoi la prise casque d’une manette Xbox One ne fonctionne-t-elle plus ?
Lorsque la prise casque d’une manette Xbox One ne fonctionne plus, cela est dû à un problème de matériel ou de micrologiciel . Les prises du casque de la manette Xbox One ne sont pas soudées en place, de sorte qu’une utilisation régulière peut entraîner le desserrement des contacts. Dans ce cas, il se peut que votre Xbox One ne reconnaisse pas votre casque, ou que la qualité du son soit mauvaise. Les problèmes audio sont parfois causés par la prise casque alors qu’un autre élément est en cause. Par exemple, une prise casque endommagée, un casque de jeu en sourdine ou des paramètres de confidentialité incorrects peuvent tous se présenter comme des problèmes de prise casque.
Si la manette Xbox One ne se connecte pas à la console, ou si la manette Xbox One ne s’allume pas, le dépannage de ces problèmes pourrait réparer la prise audio.
Comment réparer la prise casque de la manette Xbox One
Essayez ces solutions dans l’ordre, et vérifiez si votre casque fonctionne après chaque étape.
Débranchez le casque du contrôleur, puis rebranchez-le fermement. La première cause de dysfonctionnement du casque Xbox One est une mauvaise connexion entre le casque et la manette. Débrancher le connecteur et le rebrancher fermement règle généralement le problème.
Vérifiez les paramètres de confidentialité. Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette et allez dans Settings > ; All Settings > ; Account > ; Online Privacy & Security > ; View Details & Customise > ; Communicate with voice and text pour vous assurer que votre microphone n’est pas coupé.
Vérifiez que le casque n’est pas coupé. Selon le casque, il peut y avoir un bouton de sourdine sur l’adaptateur ou un bouton de sourdine en ligne. Appuyez sur le bouton de sourdine et essayez d’augmenter le volume pour voir si cela aide.
Examinez le casque, le câble et le connecteur de la Xbox One. Si vous constatez des dommages sur le casque, le câble ou le connecteur, il se peut que le problème vienne du casque plutôt que de la manette. Si le câble est effiloché ou si les fils à l’intérieur sont cassés, réparez les câbles ou achetez un nouveau casque. Si vous voyez des résidus, tels que de la saleté ou de la nourriture, sur le connecteur, nettoyez-le avec un coton-tige trempé dans de l’alcool à friction.
Utilisez un autre contrôleur et un autre casque. C’est le meilleur moyen de s’assurer que le problème vient du contrôleur et non des écouteurs.
Mettre à jour le micrologiciel. Si le casque fonctionne avec un contrôleur différent sur la même console Xbox One, mettez à jour le micrologiciel du contrôleur Xbox One.
Examinez le port du casque sur le contrôleur. À l’aide d’une torche, regardez à l’intérieur du port du casque du contrôleur. Si vous voyez une obstruction, retirez les débris avec un petit outil comme un cure-dent ou une pince à épiler.
Même si vous ne voyez rien, il peut y avoir des saletés ou d’autres débris coincés à l’intérieur. Soufflez sur l’orifice avec de l’air comprimé pour voir si quelque chose en sort.
Remplacer ou réparer le connecteur du casque d’écoute . Si la prise casque ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les solutions ci-dessus, et si vous avez essayé différentes combinaisons de manettes et de casques pour vérifier qu’il y a un problème avec la manette, il est probable que la prise casque soit défectueuse.
Remplacement de la prise casque de la manette Xbox One
Si vous disposez des bons outils, vous pouvez démonter la manette et vérifier si la prise casque est desserrée. Si la prise casque est desserrée, vous pouvez essayer de la rattacher, de la réparer ou de la remplacer par un nouveau composant de prise casque. Voici comment démonter votre manette Xbox One et réparer une prise casque cassée :
Vous aurez besoin de tournevis ou d’embouts Torx T-6 et T-9 pour démonter la manette. Utilisez une sangle antistatique si possible, et faites très attention lorsque vous manipulez les composants internes.
Retirez avec précaution les panneaux situés sur les côtés de la manette Xbox One.
Retirez les cinq vis hexagonales qui maintiennent le contrôleur en place.
L’une des vis est cachée derrière un autocollant dans le compartiment des piles.
Retirez les capots avant et arrière du contrôleur.
Examinez le connecteur du casque. Si elle est desserrée, elle doit probablement être remplacée.
Retirez les deux vis qui maintiennent la carte de circuit imprimé supérieure.
Soulevez avec précaution la carte de circuit imprimé supérieure et examinez le connecteur du casque.
Si les broches métalliques du composant du connecteur du casque sont écrasées, faites-les sortir avec précaution à l’aide d’un petit instrument tel qu’un cure-dent.
Si les broches sont cassées, vous devrez remplacer le composant de la prise casque.
Remplacez le connecteur du casque, réparez la carte de circuit imprimé supérieure et vérifiez si le connecteur du casque est toujours desserré.
Assurez-vous que le connecteur entre les cartes de circuits imprimés supérieure et inférieure est bien en place et que la carte de circuits imprimés supérieure est bien fixée. Comme la pression entre les cartes de circuits imprimés maintient la prise casque en place, l’espace supplémentaire entre les cartes empêche le casque de fonctionner.
Essayez ces solutions dans l’ordre, et vérifiez si votre casque fonctionne après chaque étape. 
