Si votre imprimante HP affiche un message d’erreur E4, cela indique qu’il y a un bourrage papier dans l’imprimante. Généralement, les lettres E et 4 clignotent alternativement sur le panneau d’affichage pour signaler le bourrage papier.
Le bourrage papier peut se produire dans le bac d’alimentation, le bac de sortie, la zone du chariot ou dans le chemin du papier de l’imprimante. Bien que les morceaux de papier collés soient principalement responsables des bourrages papier, des corps étrangers comme la poussière et les débris peuvent également contribuer au problème.
Cependant, vous pouvez parfois obtenir un faux bourrage papier, ce qui signifie qu’un message E4 apparaît à l’écran même s’il n’y a pas de bourrage papier réel dans l’imprimante.
Table des matières
Vérifier le bac d’alimentation pour les bourrages papier
Le bac d’alimentation est l’endroit où vous insérez des pages vierges sur l’imprimante pour l’impression. Si vous obtenez un message d’erreur E4, vérifiez d’abord s’il y a des bourrages papier.
Soulevez le bac d’alimentation.
Retournez la protection du bac d’alimentation vers vous.
Retirez délicatement tous les papiers du bac d’alimentation. Veuillez utiliser vos deux mains pour retirer le papier. Essayer de tirer les papiers au hasard les déchirera et vous risquez de rencontrer des problèmes pour éliminer les bourrages papier.
Prenez une lampe de poche et voyez s’il y a des papiers collés là-bas et retirez-les.
Vous pouvez utiliser un souffleur pour éliminer tout corps étranger qui s’y trouve.
Fermez la protection du bac d’alimentation.
Localisez maintenant le bouton Reprendre et appuyez dessus. Voir si l’erreur disparaît. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante ci-dessous.
Vérifier le bac de sortie pour les bourrages papier
Vous obtenez les impressions à partir du bac de sortie de votre imprimante. Les papiers coincés dans le bac de sortie peuvent également entraîner une erreur E4. Pensez donc également à retirer les papiers coincés.
Poussez le bac de sortie à l’intérieur de l’imprimante.
À l’aide de vos deux mains, retirez calmement les papiers du bac.
De plus, inspectez le bac de sortie pour détecter tout papier coincé ou déchiré. Vous aurez peut-être besoin d’une lampe de poche pour le vérifier.
Utilisez une soufflette pour nettoyer tout corps étranger.
Après avoir vérifié que tout est effacé du bac de sortie, appuyez sur le bouton Reprendre .
Vérifiez maintenant si l’erreur E4 apparaît toujours sur le panneau d’affichage de votre imprimante.
Vérifier la zone du chariot pour les bourrages papier
Ensuite, vous devez également vérifier s’il y a des bourrages papier dans la zone du chariot. Le chariot est le boîtier qui contient les cartouches d’encre et aide à pulvériser l’encre sur le papier pendant le processus d’impression. Vous devez ouvrir la porte d’accès avant pour vérifier la zone du chariot.
Arrêtez votre imprimante et débranchez son câble d’alimentation de l’alimentation électrique. Débranchez également le câble USB.
Tenez le bac de sortie et poussez-le à l’intérieur.
Ouvrez maintenant la porte d’accès avant.
Utilisez également le verrou de la porte d’accès aux cartouches et ouvrez-la.
Tenez le chariot par sa base et déplacez-le vers la gauche ou vers la droite selon la position.
Vérifiez s’il y a des papiers coincés et retirez-les délicatement. Utilisez un souffleur pour souffler la saleté à l’intérieur.
De plus, faites glisser doucement le chariot vers la gauche et vers la droite pour vous assurer qu’il se déplace librement.
Fermez la porte d’accès aux cartouches.
Fermez la porte d’accès.
Tirez le bac de sortie vers vous.
Allumez l’imprimante et voyez si le problème existe.
Vérifier le fond de l’imprimante pour les bourrages papier
Le chemin du papier sur votre imprimante série HP Deskjet et Ink Tank se trouve au bas de l’imprimante. C’est une autre zone la plus probable pour les bourrages papier. Vous aurez peut-être besoin de l’aide d’un ami pour éliminer les bourrages papier du chemin du papier.
Éteignez votre imprimante et débranchez le câble d’alimentation et le câble USB de l’imprimante.
Abaissez le bac d’alimentation et poussez le bac de sortie à l’intérieur de l’imprimante.
Demandez à votre ami de tenir le couvercle de l’ensemble scanner et de tourner l’imprimante de manière à ce que le bas de l’imprimante soit clairement visible.
Ouvrez la porte de nettoyage en déverrouillant les languettes.
Vérifiez s’il y a des papiers coincés ou déchirés et retirez-les.
Fermez la porte de nettoyage à l’aide des languettes.
Maintenant, tournez l’imprimante et placez-la normalement sur la surface.
Ouvrez la porte d’accès avant.
Utilisez le verrou sur la porte de la cartouche et ouvrez-la.
Vérifiez s’il y a des papiers coincés et retirez-les.
Fermez la porte d’accès aux cartouches et la porte d’accès avant.
Allumez l’imprimante et essayez d’imprimer. Vérifiez si vous rencontrez toujours une erreur E4.
Nettoyer les rouleaux
Lorsque votre imprimante affiche un message d’erreur E4, il est également possible que les morceaux de papier déchirés se soient coincés dans les rouleaux de votre imprimante, empêchant ainsi les autres papiers de passer efficacement dans le chemin du papier. Vous pouvez essayer de nettoyer les rouleaux et voir si l’erreur disparaît.
Allumez votre imprimante.
Retirez les papiers du bac d’alimentation s’il y en a.
Continuez à appuyer sur le bouton d’alimentation .
Pendant que vous maintenez toujours le bouton d’alimentation enfoncé, appuyez sur le bouton Annuler 3 fois de suite.
Appuyez ensuite 7 fois consécutivement sur le bouton Copier couleur.
Laissez le bouton d’alimentation s’éteindre.
L’imprimante commencera à nettoyer les rouleaux en faisant certains bruits. Attendez que l’imprimante soit complètement silencieuse.
Vérifiez si le problème existe.
Conseil : Si vous souhaitez nettoyer les rouleaux manuellement, vous pouvez également consulter notre guide détaillé sur le nettoyage des rouleaux d’imprimante HP .
Réinitialiser l’imprimante
Le retrait des papiers coincés et le nettoyage des rouleaux devraient résoudre l’erreur E4 sur votre imprimante HP. Cependant, si vous rencontrez toujours le problème, l’imprimante peut afficher un faux bourrage papier. Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre imprimante .
Commençons par effectuer une réinitialisation logicielle.
Débranchez votre imprimante de l’alimentation électrique.
Continuez à appuyer sur des boutons aléatoires sur le panneau de boutons.
Attendez environ une minute et allumez l’imprimante.
Si vous rencontrez toujours l’erreur E4, effectuons une réinitialisation d’usine. N’oubliez pas que toutes vos préférences d’impression personnalisées seront réinitialisées aux valeurs par défaut après une réinitialisation d’usine.
Avec l’imprimante allumée et connectée via un câble USB, ouvrez HP Smart sur votre PC.
Cliquez sur le menu Paramètres de l’imprimante sur l’écran d’accueil.
Cliquez sur Paramètres avancés .
Choisissez l’onglet Paramètres sur l’écran suivant et cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut > Restaurer les paramètres d’usine.
Cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres d’usine.
Une fois la réinitialisation terminée, voyez si l’erreur disparaît.
