Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre imprimante peut se bloquer. Peut-être avez-vous accidentellement donné une commande d’impression au document qui n’est pas imprimable ou donné plusieurs commandes d’impression à la fois.
De même, l’imprimante utilise une petite application appelée Print Spooler qui place les travaux d’impression dans une file d’attente et les gère. La plupart du temps, un problème avec cette application est la raison pour laquelle la file d’attente de l’imprimante ne s’efface pas.
Comment effacer la file d’attente d’impression
La résolution du problème de la file d’attente d’impression est assez simple, sauf si votre matériel présente un défaut. Apporter des modifications mineures aux paramètres du spouleur peut remettre votre imprimante dans son état de fonctionnement.
Mais avant de passer aux correctifs, assurez-vous que votre imprimante dispose de suffisamment d’encre et de papier dans le bac à papier.
J’ai discuté de dix correctifs que vous pouvez appliquer pour résoudre ce problème. Plongeons-y directement.
Redémarrez votre imprimante
Le redémarrage consiste simplement à réinitialiser les paramètres de l’appareil en coupant son alimentation. Il aide les appareils à récupérer de l’état qui ne répond pas. Pour redémarrer votre imprimante, procédez comme suit :
Débranchez l’imprimante de l’alimentation électrique et de votre ordinateur.
Continuez à appuyer sur les boutons aléatoires de votre imprimante. Il déchargera toute énergie résiduelle dans votre imprimante.
Rebranchez l’imprimante après environ 30 secondes.
Vous pouvez exécuter un nouveau travail d’impression et voir s’il a effacé la file d’attente.
Remarque : envisagez également d’arrêter complètement et de redémarrer votre PC. Il éliminera les bogues et les problèmes de votre PC qui interfèrent avec les services de l’imprimante.
Utiliser les boutons de l’imprimante pour effacer la file d’attente
Les imprimantes sont livrées avec un panneau de commande avec des boutons pour différentes fonctions. La plupart des imprimantes ont un bouton qui vous permet d’annuler le travail d’impression. Ils viennent également avec le bouton de réinitialisation.
Des fabricants d’imprimantes comme Brother, Canon, HP, Samsung et Epson ont intégré un bouton de réinitialisation dans la plupart de leurs modèles. Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant quelques secondes pour effacer la file d’attente et résoudre le problème la plupart du temps.
Désinstaller d’autres imprimantes
Si votre appareil est connecté à plusieurs imprimantes, pensez à retirer celle qui n’est pas utilisée. L’installation de plusieurs imprimantes peut interférer avec le service de spouleur d’imprimante et vous pouvez rencontrer le problème. Dans un premier temps, débranchez le câble de l’imprimante connecté à votre PC et suivez ces étapes pour le désinstaller :
Appuyez sur la touche Windows+I pour ouvrir les paramètres.
Dans le volet de gauche, cliquez sur Bluetooth et appareils, puis cliquez sur Imprimantes et scanners dans la section de droite.
Sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le bouton Supprimer le périphérique.
Après avoir supprimé tous les profils d’imprimante inutilisés, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème persiste.
Vérifiez la compatibilité du document
Vous devez faire attention au contenu du document que vous allez imprimer. Si l’imprimante ne reconnaît pas le format du contenu, il se peut qu’il se bloque. Par exemple, un document copié exactement à partir d’une page Web peut ne pas être imprimé. Il peut contenir des polices et des éléments qui ne sont pas compatibles avec l’imprimante.
De plus, vous devriez également regarder l’extension du document. Essayer d’imprimer des fichiers non pertinents entraînera le blocage de la file d’attente de l’imprimante. Certains des formats imprimables sont .PDF ,. EPS ,. JPG ,. TIFF ,. GIF et. PNG .
Exécutez une analyse des logiciels malveillants
Les logiciels malveillants peuvent causer des dommages illimités à votre PC, sans oublier qu’ils peuvent également interférer avec les paramètres de l’imprimante. Il peut corrompre les fichiers système associés à l’imprimante et modifier également les paramètres du registre. De plus, si votre imprimante est partagée sur un réseau, elle est plus vulnérable aux attaques de virus et de logiciels malveillants.
Il serait donc utile que vous puissiez exécuter une analyse des logiciels malveillants sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser un scanner de logiciels malveillants, un antivirus ou exécuter une analyse rapide à partir de la fonction de protection contre les virus et menaces de Windows.
Exécutez l’outil de dépannage de l’imprimante
Windows propose de nombreuses options de dépannage dans son outil de dépannage. Il vous permet de diagnostiquer et de comprendre les problèmes avec les appareils. En cas de problème avec votre imprimante, vous pouvez utiliser l’outil de dépannage de l’imprimante pour obtenir plus de détails. Suivez ces étapes:
Dans la zone de recherche Windows, tapez Dépanner les paramètres et ouvrez-le.
Cliquez sur l’option Autres dépanneurs ou Dépanneurs supplémentaires.
Dans la liste des dépanneurs, recherchez Imprimante et cliquez sur le bouton Exécuter.
Il détectera et trouvera tout problème avec votre imprimante. Vous pouvez le régler une fois que vous connaissez le problème.
Réinstaller les pilotes d’imprimante
L’imprimante utilise un petit logiciel appelé spouleur d’imprimante qui gère le travail d’impression. Il ne peut pas fonctionner correctement si les pilotes de périphérique de l’imprimante sont corrompus ou présentent éventuellement des bogues et des problèmes. Vous pouvez réinstaller le pilote et voir s’il résout le problème. Suivez ces étapes:
Appuyez sur la touche Windows+S à la fois, tapez Gestionnaire de périphériques et ouvrez-le.
Trouvez le menu indiquant les files d’attente d’impression et développez-le.
Faites un clic droit sur chacun des éléments et sélectionnez l’option Désinstaller l’appareil.
Redémarrez votre ordinateur.
Une fois que vous avez désinstallé les pilotes et redémarré votre ordinateur, les imprimantes installeront automatiquement une nouvelle copie du pilote sur votre PC. Vérifiez si le problème est résolu.
Certaines imprimantes utilisent un pilote distinct de celui de leurs fabricants. Visitez le site Web officiel du fabricant et si vous voyez des mises à jour disponibles, téléchargez-les et installez-les.
Conseil : Vous pouvez également envisager de désactiver et d’activer l’appareil avant de le désinstaller. Si cela résout le problème, vous n’avez pas besoin de procéder à une réinstallation.
Supprimer les fichiers de la file d’attente d’impression
Vous pouvez annuler tous les travaux d’impression en attente dans la file d’attente et démarrer un nouveau travail d’impression une fois terminé. Cela devrait probablement résoudre le problème. Assurez-vous d’avoir éteint l’imprimante avant de supprimer des fichiers de la file d’attente d’impression. Les travaux d’impression stockés dans la mémoire tampon de l’imprimante peuvent toujours être exécutés et cela n’effacera pas entièrement la file d’attente.
Vous pouvez supprimer les fichiers de la file d’attente d’impression de trois manières.
Utilisation des paramètres Windows
Cliquez sur le bouton Démarrer > Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners
Cliquez sur l’imprimante pour laquelle vous souhaitez annuler le travail d’impression.
Cliquez sur l’option Ouvrir la file d’attente d’impression.
Faites un clic droit sur tous les travaux et sélectionnez l’option Annuler.
Utilisation de l’explorateur de fichiers
Appuyez simultanément sur la touche Windows+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez services.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’application Services.
Faites défiler vers le bas pour trouver le service de spouleur d’impression et double-cliquez dessus.
Dans la fenêtre Propriétés du spouleur d’impression, cliquez sur le bouton Arrêter pour arrêter le service.
Ensuite, ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement : C:WindowsSystem32spoolPRINTERS
Supprimez tous les fichiers que vous voyez dans ce dossier. (NE PAS supprimer le dossier Imprimantes)
Ouvrez à nouveau la fenêtre des propriétés du spouleur d’impression à partir de l’application Services et cliquez sur le bouton Démarrer pour démarrer le service.
Utilisation de l’invite de commande
Tapez cmd dans la zone de recherche Windows.
Cliquez avec le bouton droit sur l’invite de commande et sélectionnez l’option Exécuter en tant qu’administrateur.
Dans la fenêtre de commande, tapez la commande : net stop spooler
Accédez au chemin : C:WindowsSystem32spoolPRINTERS et supprimez tous les fichiers que vous voyez.
Après cela, allez à nouveau dans la fenêtre de commande et tapez la commande : net start spooler
Une fois cela fait, démarrez un nouveau travail et voyez si l’imprimante imprime votre document normalement.
Redémarrez le service de spouleur d’impression
Parfois, le service de spouleur d’imprimante se bloque ou se bloque si de nombreux travaux d’impression sont en attente dans la file d’attente. Après avoir supprimé les fichiers de la file d’attente, suivez ces étapes pour redémarrer le service de spouleur :
Tapez « services » dans la zone de recherche Windows et ouvrez l’application Services.
Faites défiler vers le bas pour trouver le service PrintSpooler.
Faites un clic droit dessus et cliquez sur l’option Redémarrer.
Double-cliquez à nouveau sur le service PrintSpooler et définissez le type de démarrage sur Automatique .
Cela redémarrera le service de spouleur d’impression et résoudra probablement le problème. Vérifiez si le problème existe toujours.
Créer un fichier batch
Un fichier de commandes contient un script qui vous permet d’effectuer une tâche sans avoir à saisir les commandes. Un fichier de commandes peut également être utilisé pour effacer la file d’attente de l’imprimante. Vous n’avez rien à faire manuellement. Créez simplement un fichier .BAT et exécutez-le.
Il redémarre le spouleur d’imprimante et efface tous les fichiers inutiles qui se trouvent dans la file d’attente. Suivez ces étapes:
Éteignez votre imprimante.
Ouvrez le Bloc-notes, copiez et collez la commande ci-dessous et enregistrez-la en tant qu’extension « nom de fichier ».BAT. Vous pouvez donner n’importe quel nom à votre fichier.
Une fois enregistré, double-cliquez sur le fichier .BAT que vous venez de créer et exécutez-le.
Allumez votre imprimante.
Une fois que le fichier batch a fait son travail, essayez d’imprimer un nouveau document. Vous ne devriez pas être confronté au problème par la suite.
Si vous avez essayé tous les correctifs décrits ici et que vous rencontrez toujours des problèmes d’impression de vos documents , votre matériel est peut-être défectueux. Consultez un technicien et faites-le réparer.
![[Corrigé] Un autre ordinateur utilise l'imprimante](https://collegeleverger.fr/wp-content/uploads/2023/06/reparer-un-autre-ordinateur-utilise-limprimante-0.jpg "[Corrigé] Un autre ordinateur utilise l'imprimante")
