Étant donné que Roku prend en charge la chaîne HBO Max, vous pouvez profiter de ses centaines d’émissions en toute transparence. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes avec les vidéos HBO qui ne sont pas lues sur votre Roku.
Eh bien, des facteurs mineurs tels qu’un abonnement terminé ou une mauvaise connexion Internet peuvent entraîner le problème. Ainsi, il suffit de connecter votre Roku à un Internet puissant pour le résoudre. En outre, dans cet article, nous avons répertorié 9 autres correctifs pour résoudre l’erreur.
Table des matières
Pourquoi HBO Max ne jouera pas sur Roku ?
Ci-dessous, nous avons identifié les causes possibles pour lesquelles HBO Max ne joue pas sur Roku.
Contenu géographiquement restreint
Cache corrompu
Essai ou abonnement terminé
Serveur hors-service
Version obsolète
Incompatible avec Roku
Internet médiocre
Mot de passe incorrect
Comment réparer HBO Max ne joue pas sur Roku ?
Votre écran sera très probablement bloqué lors de la diffusion de HBO Max lorsque des problèmes mineurs se produisent sur l’application. De même, l’application ne répondra pas et arrêtera de lire des vidéos si l’utilisation de la RAM est élevée. Par conséquent, votre meilleur pari pour corriger une telle erreur est de redémarrer votre application.
Après avoir redémarré l’application, nous vous recommandons de redémarrer votre téléviseur Roku pour résoudre le problème. Si vous utilisez une clé Roku, vous pouvez effectuer un cycle d’alimentation. De plus, si vous ne parvenez toujours pas à diffuser sur HBO Max, vous pouvez suivre les correctifs répertoriés un par un ci-dessous.
Vérifiez le réseau et améliorez-le si nécessaire
Vous rencontrerez des problèmes de lecture HBO Max sur Roku si votre appareil a des problèmes de Wi-Fi ou d’Internet , en particulier lors de la diffusion de vidéos 4K. Ainsi, vous pouvez vérifier la force du signal à partir des paramètres. S’il est médiocre, vous devez améliorer la connexion pour résoudre l’erreur.
Vous pouvez mettre en œuvre quelques mesures générales pour booster la connexion réseau. Vous pouvez déconnecter tous les appareils inactifs connectés au WiFi. De plus, vous pouvez redémarrer votre routeur WiFi et le positionner plus près de Roku. Cela aidera à augmenter la vitesse de connexion. Vous devriez pouvoir lire des vidéos sur HBO Max.
Voici les étapes pour vérifier le réseau.
En appuyant sur le bouton Accueil de la télécommande Roku, ouvrez l’écran d’accueil.
Cliquez sur Paramètres.
Choisissez Réseau > À propos.
Localisez Force du signal sur le panneau de droite pour voir l’état.
Voir le serveur HBO Max
Vous pouvez voir le compte d’aide officiel de HBO Max sur Twitter pour savoir s’il y a une panne interne. Vous n’êtes peut-être pas le seul à rencontrer ce problème sur votre appareil. Si le serveur est en panne, vous pouvez attendre patiemment que l’équipe identifie le correctif. L’équipe vous informera lorsqu’elle aura résolu le problème.
Vérifier l’abonnement
Qu’il s’agisse d’un essai gratuit ou d’un abonnement mensuel, un plan HBO Max terminé pourrait être la raison pour laquelle il ne jouera pas sur votre Roku. Par conséquent, vous pouvez vérifier l’état d’abonnement de votre compte. Les étapes de vérification de votre statut de facturation diffèrent selon la partie qui facture. Vous pouvez le vérifier ci-dessous.
Sur Roku
Avec le bouton d’accueil de la télécommande Roku, accédez à l’écran principal.
Maintenant, localisez et sélectionnez l’application HBO Max.
Pour développer le menu Options, appuyez sur la touche étoile * de la télécommande.
Cliquez sur Gérer les abonnements.
Il affichera votre prochaine date de renouvellement.
Sur le navigateur du PC
Lancez le site Web HBO Max sur le navigateur Web de votre PC.
Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte HBO Max.
Passez votre curseur sur l’icône de profil en haut à droite.
Cliquez sur Abonnement.
Localisez le menu Prochaine date de facturation pour vérifier.
Remarque : Vous ne pouvez pas afficher l’état de l’abonnement avec un profil pour enfants. Vous devez utiliser le profil adulte pour voir.
Vérifier la compatibilité HBO Max
HBO Max est compatible uniquement avec les appareils Roku avec OS 10.0 ou version ultérieure. Par conséquent, si vous utilisez d’anciens appareils Roku, vous ne pourrez pas le diffuser. Dans de tels cas, vous pouvez effectuer une mise à jour manuelle sur votre appareil. Cependant, si le modèle ne prend pas en charge le nouveau système d’exploitation, vous devrez peut-être utiliser les derniers modèles de streaming. Pour vérifier la version de votre système d’exploitation, vous pouvez suivre les étapes indiquées.
Sur votre télécommande, appuyez sur le bouton Accueil.
Choisissez Paramètres.
Accédez à Système > À propos.
Reconnectez-vous à votre compte HBO
Parfois, HBO Max ne lit pas les vidéos s’il y a une erreur sur votre compte. Par conséquent, vous pouvez essayer de reconnecter votre compte pour résoudre les problèmes de lecture. Vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter après avoir attendu un certain temps. Suivez les étapes ci-dessous.
Lorsque vous êtes sur l’écran d’accueil de HBO Max, cliquez sur le nom de votre profil.
Faites défiler vers le menu de droite et localisez l’option Déconnexion.
Choisissez l’option Déconnexion.
Attendez un peu. Ensuite, entrez les informations d’identification de votre compte HBO Max pour vous connecter.
Choisissez votre profil
Lancer la lecture de la vidéo
Réinitialiser le mot de passe du compte
Si HBO Max se bloque et que vous ne pouvez pas regarder les émissions, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte. Ce correctif a fait ses preuves pour de nombreux utilisateurs. Vous pouvez le réinitialiser à partir du navigateur Web du PC ou du smartphone. Découvrez les étapes ci-dessous.
Ouvrir le navigateur Web
Ensuite, entrez sur le site Web de HBO Max. Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte
Sélectionnez votre profil en haut à droite
Choisir l’option Paramètres
Ensuite, localisez Compte
Mettez en surbrillance le compte dont vous souhaitez modifier le mot de passe et cliquez sur l’icône Modifier
Vous recevrez un code de vérification à usage unique dans votre e-mail
Maintenant, tapez ce code sur HBO Max et continuez
Cliquez sur Enregistrer pour confirmer
Mettre à jour Roku et HBO Max
Par défaut, vous ne trouvez pas l’option Mettre à jour la chaîne pour HBO Max sur votre Roku. Par conséquent, vous pouvez rechercher manuellement les dernières versions du système d’exploitation Roku à partir des paramètres. Il mettra également automatiquement à jour la chaîne si de nouvelles versions sont disponibles. Cela devrait corriger l’erreur.
Depuis l’écran principal, lancez Paramètres
Choisissez le système
Ouvrir la mise à jour du logiciel
Cliquez sur Vérifier maintenant
Réinstaller la chaîne
Les erreurs de lecture surviennent souvent en raison d’un cache corrompu. Vous rencontrerez des problèmes de gel et de retard vidéo lorsque vous devrez effacer ces données. Par conséquent, vous pouvez réinstaller la chaîne HBO Max sur votre Roku pour effacer les données du cache de l’application.
Ouvrez l’écran d’accueil Roku à l’aide du bouton Accueil
Trouvez l’icône HBO Max et mettez-la en surbrillance
Pour les options, appuyez sur la touche étoile * de la télécommande
Sélectionnez Supprimer la chaîne
Confirmez en cliquant sur l’option Supprimer
Accédez à l’écran d’accueil et ouvrez le menu Chaînes de streaming
Rechercher la chaîne HBO Max
Lorsque vous localisez la chaîne, appuyez sur la touche OK de la télécommande
Cliquez sur Ajouter une chaîne (lorsque vous y êtes invité, saisissez le code PIN Roku)
Choisissez D’accord
Remarque : Lorsque vous désinstallez la chaîne, votre abonnement reste actif, sauf si vous l’annulez.
