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Comment réparer le blocage de Netflix

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Comment réparer le blocage de Netflix

Lorsque vous êtes vraiment impatient de regarder un film ou une émission de télévision, cela peut être très ennuyeux lorsque Netflix se bloque. Ce problème peut apparaître de plusieurs façons :

  • L’application Netflix ne répond plus du tout.
  • La vidéo Netflix reste bloquée sur l’écran de chargement.
  • L’ensemble de votre appareil (ordinateur, mobile, lecteur multimédia ou console de jeux) se fige.
  • La vidéo se fige, mais le son continue à être diffusé.
  • La vidéo est lue, mais s’arrête et reste dans la mémoire tampon.

Tous les problèmes énumérés ci-dessus gèlent la vidéo, mais peuvent être causés par différentes choses.

Si vous ne parvenez pas à charger l’application Netflix sur votre appareil, il se peut que l’application elle-même ne fonctionne pas. Dans ce cas, suivez les étapes pour dépanner l’application elle-même.

Cause du blocage de Netflix

Plusieurs facteurs peuvent provoquer le blocage de votre vidéo sur Netflix, et cela dépend également de l’appareil que vous utilisez. La plupart du temps, il s’agit de données stockées sur l’appareil qui doivent être actualisées pour que l’application Netflix fonctionne correctement. Cependant, il arrive aussi que le problème soit lié à un pilote obsolète ou que votre système d’exploitation doive être mis à jour. Nous allons explorer toutes les causes du gel de Netflix et comment vous pouvez les résoudre.

Comment réparer le gel de Netflix sur Windows 10 et macOS

Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème du gel d’une vidéo Netflix sur votre ordinateur de bureau ou portable.

  1. Redémarrez votre réseau domestique. Les problèmes de chargement des vidéos Netflix sont souvent dus à une mauvaise connexion réseau. Redémarrez votre routeur et testez votre connexion Internet pour vous assurer que vous pouvez réellement vous connecter à l’Internet. Si vous constatez que vous avez des problèmes de connexion à Internet, essayez de dépanner le routeur de votre réseau domestique. Si votre routeur fonctionne mais que votre ordinateur ne peut pas se connecter au réseau, vous devez réparer la connexion sans fil de votre ordinateur.
  2. Redémarrez votre ordinateur. Puisque la plupart du temps les problèmes de gel de Netflix sont causés par des informations qui doivent être rafraîchies sur votre système, la solution la plus simple est de redémarrer correctement votre PC Windows 10 ou de redémarrer votre Mac.

    Si vous voyez des erreurs pendant le redémarrage, essayez de démarrer Windows en mode sans échec ou utilisez l’option de démarrage sans échec sur votre Mac pour corriger ces erreurs.

  3. Supprimer les cookies Netflix de votre navigateur . La suppression des cookies est l’un des meilleurs moyens de s’assurer que toutes les informations du navigateur sont entièrement nettoyées. Pendant que vous y êtes, vous pouvez aussi vider le cache de votre navigateur.

    Netflix propose une méthode encore plus rapide pour effacer spécifiquement les cookies Netflix. Il suffit d’aller sur netflix.com/clearcookies et de vous connecter à votre compte.

  4. Si votre réseau et vos connexions Internet fonctionnent correctement , il se peut que vous ayez une version obsolète du système d’exploitation Windows ou Mac . Veillez à exécuter les mises à jour de Windows sur Windows 10 ou à mettre à jour votre macOS pour vous assurer que vous disposez des derniers correctifs.

    Si vous avez récemment mis à jour Windows avant le début du problème de gel de Netflix, vous devrez peut-être corriger les problèmes qui ont provoqué ces mises à jour. En particulier, vous devrez peut-être rétablir votre pilote graphique à la version qui fonctionnait auparavant.

  5. En ce qui concerne les pilotes graphiques , un pilote graphique obsolète peut causer des problèmes chaque fois que Netflix met à jour son site Web ou son application. Visitez le site Web du fabricant de votre pilote graphique, puis téléchargez et installez la dernière version pour votre système d’exploitation. Dans Windows 10, vous pouvez le faire en recherchant automatiquement le logiciel du pilote.

Comment réparer le blocage de Netflix sur Android ou iPhone

Le blocage de Netflix sur un appareil mobile peut être causé par diverses autres raisons. Ces problèmes sont généralement liés à une application obsolète, à des problèmes de cache de données ou à une mauvaise connexion Internet.

  1. Redémarrez votre Android ou redémarrez votre iPhone. Cela permettra de mettre à jour correctement les informations que Netflix a stockées sur votre appareil.

    Sur Android et iPhone, vous avez la possibilité d’éteindre simplement l’appareil ou de le redémarrer. Assurez-vous que lorsque vous suivez les étapes de redémarrage, vous effectuez un redémarrage brutal de votre appareil. Vous saurez que vous avez effectué cette opération correctement si vous voyez l’écran de chargement du système d’exploitation lors du démarrage.

  2. Réglez les problèmes de connexion au réseau domestique, les problèmes de connexion aux données mobiles ou les problèmes de connexion à Internet pour votre Android. Les iPhones peuvent également avoir des problèmes de connexion Wi-Fi ou des problèmes avec les connexions de données mobiles. Si votre appareil mobile ne peut pas accéder à l’Internet, il y a de fortes chances que ce soit la cause des problèmes de blocage de Netflix. Si c’est le cas, vérifiez votre connexion Internet.

    Si vous utilisez un hotspot Wi-Fi gratuit ou un réseau public, il est possible que l’administrateur du réseau ait désactivé la possibilité de diffuser des vidéos sur le réseau. C’est fréquent dans les hôtels où le streaming de films ou d’émissions sur Netflix est bloqué.

  3. Même si le réseau sur lequel vous vous trouvez a bloqué les services de streaming Netflix, vous pouvez être en mesure de débloquer Netflix avec une connexion VPN. Si vous disposez d’un service VPN, vous pouvez vous connecter à un VPN avec un Android ou configurer un VPN pour iPhone.

    Même si le réseau sur lequel vous vous trouvez a bloqué les services de streaming Netflix, vous pouvez peut-être débloquer Netflix avec une connexion VPN. Si vous disposez d’un service VPN, vous pouvez vous connecter à un VPN avec un Android ou configurer un VPN pour iPhone.

Corriger le blocage de Netflix sur les appareils multimédia

Que vous utilisiez un Chromecast, une Smart TV ou une console de jeu PlayStation, la plupart des étapes pour corriger le blocage de Netflix sont les mêmes.

  1. Une mauvaise connexion Internet est souvent à l’origine du blocage de Netflix sur les appareils de diffusion en continu. Assurez-vous de dépanner et de tester la connexion Internet sur des appareils tels que votre Smart TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation ou Xbox.
  2. Déconnexion de votre compte Netflix . De nombreux appareils tels que le Chromecast ou les consoles de jeux restent connectés à Netflix pendant de longues périodes, ce qui peut entraîner des problèmes lorsque Netflix ou le fabricant de l’appareil met à jour l’application Netflix. La première solution qui fonctionne généralement pour les vidéos gelées est de vous déconnecter de votre compte Netflix et de vous reconnecter.
  3. Redémarrez l’appareil. Tout comme sur un ordinateur ou un appareil mobile, Netflix stocke des informations dans la mémoire des appareils de streaming. Le redémarrage peut effacer cette erreur et résoudre les problèmes. Si le problème ne disparaît toujours pas, vous devrez peut-être essayer de réinitialiser votre appareil de streaming .